繁忙热闹的盛夏避暑高峰过去了，前几日的寒流使游人一下子变少了，大街小巷冷冷清清的，连往日人声鼎沸的国际海水浴场也安静下来了，稀少的俄罗斯客人自顾躺在沙滩上晒太阳，有的游人一手提着鞋子另一只手提着裙角在水边散步，有的站在水边听涛观潮，或是在黄昏时分欣赏壮观无比美妙绝纶的日落景象，也有急性子的人等不及太阳将气温提拉到25度以上，依旧扑通跳入大海畅游。回首往事，青山湾倍感欣慰，这种欣慰不是物质的或经济的，而是精神的，是一种被肯定的感受。酒店业是竞争残酷的行业，利润也是微薄的。青山湾海景日租酒店公寓，更是被逼上梁山后砺兵秣马、厚积薄发而入行的，是在夹缝中求生存。客人是挑剔的，如果有不满意会马上指出，尖锐地批评。如果换成表扬，则是另外一档子事了，想让客人夸奖？难啦，客人不会轻易地施舍夸奖的！即便如此，青山湾还是收获了相当多的的溢美之词，有些是当面讲给店家的，有些不是当面的，而是发在淘宝网的评价里的，青山湾受宠若惊了！除此之外，青山湾还得到了“特殊的奖赏”。这种奖赏既不是当面口头讲的，也不是用文字发表在网上的，而是用行为暗示的。

2009年8月26日，江苏的客人，是开车来旅游的，是通过银行汇款支付订金订的房。上午给客房打扫卫生时，发现卫生间的座便器的盖子是放下盖好的，盖子上放着几件湿漉漉的衣服。中午饭后，客人来敲店主的门，手里捧着一包湿漉漉的衣服，说是让店主帮着用洗衣机甩干的。他们是第二次来甩干衣服了，和店主聊了一阵子，拿着甩好的衣服走了。原来上午放在座便器盖子上的衣服，是客人洗好后放在那里的，没来得及处理就出去玩了。衣服，洗干净的衣服，最亲爱的人的衣服，既然放在座便器的盖子上，肯定是通过仔细的检查了，认为座便器的盖子是足够的干净了！倒也是，清扫座便器盖子和座垫的程序，要过三道程序哪，第一遍用84消毒液擦（客走后程序），第二遍用清水把84消毒液擦掉，第三遍用清水洗干净的干抹布揩干。经过三道工序的KOHLER座便器盖子，只能用一尘不染形容了下来对座便器便坑的处理也丝毫马虎不得。

2009年7月30日，也是江苏的客人，他们在威海住了很长时间了，其中转战了N个地方，只在青山湾一处就住了4晚。在入住之前，他们做认真仔细的考察，还专门实地查看了房间，在房价方面也是在反复试探，确认房主出的是实价，然后才在淘宝上支付订金入住的。在退房时，客人说了一句近乎感慨的、颇具戏剧性的、值得玩味的话：你们房间跟酒店是一样的！我发现了。店主对客人的这句话体会是很深的，看似平平淡淡的一句话，其中包含的深义，外人是无法理解的。客人的这句话是有潜台词的，原来她根据自己（在别处租房）的经验，认为青山湾的房间是自助服务的，没有酒店服务的，是与酒店的房间完全不一样的！租住后发现，青山湾海景酒店公寓，岂止提供酒店服务，而且提供质量更上乘、更体贴入微的酒店服务，所以发出了上面的感慨。她发现什么了？她发现青山湾的服务员打扫房间十分认真，没有丝毫的马虎！还是让客人自己去发现的好，店主说一千遍也不如客人自己有亲身体会！在下榻青山湾的客人中，多数客人使用客房里的茶杯、咖啡杯，这也是一种特殊的奖赏！客人使用茶杯难道不检查卫生条件吗？难道买一次性的纸杯是很贵很麻烦的事情吗？在这里就不对餐具的清洗作过多的说明了，反正清洗程序是比一般的酒店严格的多，不象是酒店程序，反倒是象家庭的程序。青山湾得到的特殊奖赏，不是挂在墙上的奖状，也不是举在手里的奖杯，而是留在心里的一抹抚慰，一丝欣喜，一缕理解，一点自满，如此而矣。(2009.8.)