五心，钻石，皇冠，这些都是淘宝里的信誉名词。目前，青山湾海景公寓的信誉值是242个，处于“五心”行列，再有9个信誉就跨入“钻”的行列，即将告别耗时5年多的“冲钻”之路。自2008年取得第一个信誉，到现在耗时5年零2个月，“冲”钻之路算得上史上最慢的了。告别旧时代，迈入新纪元，照例要总结过去，展望未来。就简单地概括以下几句话，以利保持和发扬光大。
最重要的品质是干净卫生。这一点说起来是基础的，但做起来是最难得的。五星级酒店灯光普遍昏暗，其原因也是不言自明的；还有五星级酒店的布艺沙发、窗帘，有多长时间不清洗；还有高星级酒店的卫生纸，不敢恭维。要做到干净卫生是最难的，那我们就从干净卫生做起，把最难的事做好。一次性的牙刷牙膏，小肥皂，都是小商品市场上批发来的，品质太差，爱用的人不多，那就取消。卫生纸就用100%原生木浆纸，三层纸，因为我们在家里就用这样的，（不学那些五星级酒店，乍一看高档豪华，用的却是两层劣质纸品）。不怕流汗，不怕出力，还有做不好的卫生吗？
最深的功夫在设备养护。养护，就是保养维护，维护就是维持维修和护理。房子其实就象是一个人，它有生老病死。要它正常使用，正常运转，就得养护。不养护，配置再高级，外表再豪华，都没有用，都起不到作用，这就是大家住高星级酒店经常感觉不到舒适的原因。我配一只镀金的水龙头，带按摩的花洒，刚一淋浴，排水堵了，齐腿肚的水，你不是经常在高级酒店碰到的情况吗？你能舒适吗？养护得当，即使配置比较一般，也能各尽其职，各得其所。
最快的速度是按部就班。规模，我所欲也；特色，亦我所欲也，二者不可兼得，舍规模而取特色也。
最贵的成本是人工。一台液晶电视2000元已不算落伍，但是雇一名员工月工资2000元，一年也是12台液晶电视。人工雇不起，但是没有人工，最起码的干净卫生是做不到的。
最忙的时段是客少时。有人会怀疑，我是不是语不惊人死休，是不是哗众取宠，是不是油嘴滑舌。我不是任志强，我不是冯伦，我不是脱口秀。我就是那个实实在在干事的人。每当旺季，客人都会有意无意地指出房间的不足之处，还有一部分是我们自己发现的缺点，我们都会记在本子上，多数不能马上整改，因为那需要时间。比如水泥要有一星期的凝固期；硅胶要有24小时的凝固期；增加路由器，改动wifi信号密码，会影响客人使用；清洗落地窗，要占用大块的时间；清洗浴帘会影响使用，等等。每当客人少时，就是落实这些整改的时候，有时要见缝插针，象打仗一样。这才是提升之道，进步之道。